La compagnie aérienne nationale dubaïote continue de séduire les voyageurs. Tant et si bien que son système de divertissement à bord, ICE, a obtenu le Best Entertainment Award aux Airline Passager Experience Association (APEX) Passenger Choice Awards 2017. Emirates Airlines a été la première compagnie aérienne à installer des écrans personnels aux sièges dans chaque classe de service il y a de cela 25 ans. La compagnie continue d’innover et propose, à travers son programme ICE, plus de 2500 chaînes de divertissements à bord, incluant des derniers films du monde entier dans plus de 30 langues, ainsi que des séries TV primées, de même qu’un vaste choix de musique et de jeux. De même — outre 10 % de divertissement additionnel inclut dans son programme de bord, afin de donner plus de choix varié aux passagers — la compagnie a investi dans la connectivité et le live TV à bord. Aujourd’hui, 138 avions, dont 18 A380, de la flotte d’Emirates offrent la télé en direct. Lors de cette cérémonie de remise de trophées qui s’est tenue à Long Beach, en Californie, Emirates Airlines a aussi remporté le titre de Best Original Video pour sa vidéo de produit “Welcome to ICE” et a reçu le Five-Star Global Airline Official Airline Rating. Il s’agit de l’évaluation la plus élevée dans le premier programme d’évaluation des compagnies aériennes basées uniquement sur le retour vérifié et certifié des passagers.  
Le président d’Emirates, Sir Tim Clark, qui a rejoint l’équipe fondatrice d’Emirates en 1985 en tant que chef de planification et qui a mené Emirates à devenir la plus grande compagnie internationale au monde, a aussi été honoré par le prix du CEO Lifetime Achievement Award, marquant ainsi 45 ans de service dédié à l’industrie du transport aérien.