PAUL JONES: « Un effort national pour améliorer le service au niveau national est possible et nécessaire »

Au quartier général de LUX* Resorts & Hotels, sis à Floréal, on pénètre dans le bureau de Paul Jones comme dans un sanctuaire chinois. Retirer ses chaussures est obligatoire afin d’enfiler des pantoufles gardées dans un coin du local. C’est au coeur d’une ambiance zen d’un bureau aménagé à la chinoise que Le Mauricien interviewe le Chief Executive Officer de LUX* Resorts & Hotels. Pour Paul Jones, le service clientèle offert par les membres de son équipe constitue une valeur unique à Maurice. Il se prononce avec force en faveur d’un effort national pour améliorer le service dans tous les domaines au niveau national, à l’instar de ce qui se fait à Singapour.

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