- Les ingénieurs de la CWA sommés d’être sur le terrain pour régler les problèmes techniques avec la hausse notable de plaintes des abonnés
Le nombre des plaintes enregistrées en ce qui concerne les coupures dans la fourniture d’eau a enregistré une très forte croissance ces derniers temps, notamment durant ces derniers jours. C’est ce qu’on laisse entendre dans les milieux autorisés de la Central Water Authority (CWA), les régions du nord, de l’ouest et du sud étant principalement affectées par la longue période sèche qui a perduré depuis le mois d’août. Les nappes phréatiques approvisionnant les habitants dans ces diverses régions ont été sévèrement impactées par le manque de pluies, provoquant ainsi un contrôle rigoureux de la fourniture d’eau potable. D’autre part, les rivières ravitaillant la CWA, notamment à l’ouest, ont aussi été asséchées, rendant la situation de plus en plus compliquée.
La raison principale de ces perturbations durant cette période de fin d’année est l’impact de la “Dry Season”, qui devient de plus en plus torride d’année en année. Les réservoirs et autres cours d’eau ne sont pas au top niveau ces derniers temps, provoquant ainsi des interruptions conséquentes dans la fourniture en eau potable. La promesse électorale du 24/7 se transformant en “24 Sek” depuis ces derniers mois, la fourniture d’eau dans plusieurs régions de l’île, principalement le nord, l’ouest et le sud, subit des interruptions, provoquant la colère des nombreux ménages impactés.
Durant ce mois de décembre, on avance que le taux de pluviométrie est resté en moyenne à 35 mm, ce qui ne représente que 50% de la moyenne en cette période. La région de l’ouest a été, selon les techniciens de la CWA, la plus affectée, avec seulement 1 mm de pluies enregistré jusqu’à dimanche.
Dans le sud, la nappe phréatique de Cluny aurait aussi subi les effets de la période sèche. La CWA avance de son côté que la distribution d’eau potable par le truchement de camions-citernes a aussi augmenté. Dans le nord, les régions de Calodyne, Petit-Raffray, Cap-Malheureux et Saint-François, de même que Grand-Gaube ou encore Goodlands, ont été sous le coup d’interruptions régulières dues à des travaux de réparation d’un tuyau d’approvisionnement majeur à “Daruty Forest”, et aussi, dernièrement, en raison des problèmes techniques de pompage.
Dans la conjoncture, les pluies ayant arrosé le pays durant ces dernières 24 heures tombent à pic, car les techniciens de la CWA ne sont guère optimistes, les prévisions pluviométriques n’annonçant en effet de grosses averses qu’à partir de la mi-janvier. De même, on appréhende en parallèle que les accumulations d’eau viennent obstruer cette fois les filtres, provoquant d’autres perturbations dans la fourniture d’eau potable aux abonnés de la CWA en cette fin d’année.
Pour des observateurs avisés des services publics, la priorité des autorités devrait être plus que jamais l’augmentation de la capacité de stockage face aux effets du changement climatique. L’on avance que Maurice ne peut se permettre d’avoir plus de 60% de perdition dans le réseau d’adduction, au détriment des consommateurs.
Face à la pression qui augmente dans plusieurs coins de l’île, les ingénieurs de la CWA ont été sommés d’être plus présents sur le terrain pour pouvoir mieux gérer la situation et résoudre dans les plus brefs délais les problèmes auxquels fait face le public. Ainsi, la CWA se penche sur la création d’un Customer Experience Service Center, qui aura pour objectif d’assurer le suivi et la coordination des camions-citernes à partir du moment où une demande de fourniture d’eau est formulée par un membre du public, jusqu’à ce qu’il soit approvisionné. Cette équipe aura également pour mission d’effectuer des suivis téléphoniques auprès de la clientèle qui sollicitera les services de la CWA.
