Un protocole d’accord (MoU) entre la Mauritius Post Ltd (MPL) et le National Productivity Competitiveness Council (NPCC) pour la formation du personnel de MPL a été signé, hier. Les signataires étaient le Chief Executive Officer de MPL, Vijaye Anand Ramchurn, et la directrice exécutive du NPCC, Deveena Boygah.
Le ministre des Technologies de l’information, de la communication et de l’innovation, Deepak Balgobin, et d’autres personnalités étaient présents à la cérémonie de signature. Dans le cadre du protocole d’accord, le NPCC concevra, développera et dispensera une formation aux membres du personnel de la Mauritius Post ltd.
Le ministre a considéré le protocole d’accord comme une étape importante dans l’histoire de MPL, car plus de 800 employés, y compris ceux de Rodrigues, bénéficieraient de nouvelles compétences et aptitudes pour mieux servir les clients. Il a affirmé que cette initiative était conforme aux recommandations du plan décennal de restructuration et stratégique de MPL, élaboré par Deloitte et qui a souligné la nécessité d’investir dans le développement des ressources humaines.
À ce titre, Deepak Balgobin a indiqué qu’environ deux pour cent du budget salarial total de MPL seraient consacrés à la formation des employés. Il a ajouté que quelque 450 facteurs et facteurs adjoints bénéficieront, dans un premier temps, de l’accord entre MPL et NPCC puisqu’ils entreprendront une formation sur l’excellence du service client, la préparation, les normes de livraison et la discipline.
Pour le ministre, afin que MPL améliore sa prestation de services et réponde aux besoins de ses clients, il était également important d’investir dans la numérisation, l’innovation, les nouveaux produits et services ainsi que l’amélioration des compétences du personnel. Il a fait ressortir que la MPL a déjà conclu une collaboration avec le Civil Service College, qui a été chargé de mener un exercice pertinent de renforcement des capacités du personnel de MPL.
