— Alex Samuelson (CEO de MariDeal) : « Ce week-end a été l’un des plus performants de notre histoire, avec plus de 2 000 clients ayant réservé plus de 2 500 offres »
À l’approche des fêtes de fin d’année, les habitudes de consommation des Mauriciens continuent d’évoluer en profondeur. Plus prévoyants, plus rationnels dans leurs choix, mais toujours en quête d’expériences mémorables, ils sont désormais nombreux à planifier leurs vacances de Noël et du Nouvel An bien en amont. Cette nouvelle manière de consommer les fêtes s’inscrit dans un contexte économique plus exigeant, où chaque dépense est pensée comparée et optimisée. Une tendance que confirme MariDeal, plateforme devenue incontournable dans le paysage du e-commerce local, à travers des chiffres particulièrement encourageants pour la saison festive. Alex Samuelson, CEO de MariDeal, nous éclaire sur ces nouvelles dynamiques.
« Les réservations pour la période festive se présentent très bien cette année. Les chiffres du Black Friday ont été particulièrement révélateurs et confirment une dynamique forte pour la fin d’année », explique Alex Samuelson. Le rendez-vous commercial de novembre s’est imposé comme un indicateur clé du comportement des consommateurs. « Ce week-end a été l’un des plus performants de notre histoire, avec plus de 2 000 clients ayant réservé plus de 2 500 offres, représentant plus de 600 nuitées écoulées », précise-t-il.
Au-delà du volume des réservations, ces performances traduisent surtout un changement profond dans les habitudes. Les Mauriciens n’attendent plus la dernière minute pour organiser leurs vacances. « Les Mauriciens réservent plus tôt leurs séjours de Noël et du Nouvel An afin de sécuriser les meilleures offres. Résultat : dès novembre, certains hôtels et villas affichaient déjà complet pour les dates clés des fêtes », observe Alex Samuelson. Une situation qui tranche avec les pratiques d’il y a encore quelques années, où les réservations tardives dominaient largement la période festive.
Cette anticipation répond à plusieurs objectifs, explique ce dernier, notamment pour bénéficier de tarifs plus attractifs, accéder à un choix plus large d’établissements, mais aussi mieux maîtriser son budget global. En effet, dans un contexte de hausse généralisée des prix, la planification devient un levier essentiel pour préserver le pouvoir d’achat tout en s’offrant une parenthèse de détente.
Fêter autrement, consommer différemment
Cette évolution s’accompagne également d’une transformation dans la manière de vivre les fêtes. « De plus en plus de familles et de groupes choisissent de passer le réveillon hors de chez eux, dans des établissements hôteliers ou des villas, pour profiter pleinement du moment sans la pression de l’organisation », souligne le CEO de MariDeal. Préparer un réveillon à domicile implique souvent une charge mentale importante. Il faut en effet compter le grand ménage avant l’arrivée des convives, faire les courses, la cuisine, s’occuper de la logistique et de l’accueil des invités… bref, pour beaucoup, l’hôtel devient une alternative synonyme de confort et de simplicité.
Les fêtes prennent ainsi une autre dimension. Elles ne sont plus seulement un moment à organiser, mais « une expérience à part entière, pensée à l’avance et vécue dans un cadre différent. » Cette recherche d’expériences clés en main conforte la position de MariDeal. « MariDeal continue d’être perçu comme une plateforme capable d’offrir un bon équilibre entre valeur, qualité et expérience », affirme Alex Samuelson.
Un budget plus élevé mais adapté
Comparativement aux années précédentes, les Mauriciens consacrent un budget plus élevé à leurs vacances de fin d’année. Une tendance qui ne reflète pas nécessairement une volonté de dépenser plus, mais plutôt une adaptation à un nouveau contexte économique. « Depuis la période post-Covid, le coût de la vie à Maurice a augmenté, y compris dans le secteur hôtelier. À prestations équivalentes, le budget nécessaire aujourd’hui est plus élevé qu’il ne l’était il y a quelques années », rappelle Alex Samuelson.
Face à cette réalité, les consommateurs ajustent leurs choix. Les formules hybrides gagnent du terrain. « La demande pour les day packages progresse plus rapidement que celle des nuitées, car ces formules permettent aux familles de profiter d’une expérience hôtelière complète, à un coût plus maîtrisé », explique-t-il. Ces offres permettent de s’offrir un moment d’évasion sans supporter le coût d’un séjour prolongé, tout en profitant des infrastructures et services hôteliers.
Lorsque les Mauriciens optent pour des séjours avec nuitées, les attentes budgétaires sont clairement définies. « Les Mauriciens recherchent en moyenne un prix par nuit situé entre Rs 8 000 et Rs 12 000, selon la formule choisie et les prestations incluses », précise le CEO. Une fourchette qui illustre la recherche constante d’un équilibre entre confort, qualité de service et maîtrise des dépenses. Durant la période festive, le prix affiché ne suffit plus à convaincre. « Le principal moteur des réservations reste la notion de valeur, et cette valeur ne se résume pas au prix affiché », insiste Alex Samuelson. Les consommateurs sont de plus en plus attentifs aux avantages concrets intégrés aux offres dont les surclassements, late check-out, crédits spa et réductions sur les services consommés sur place.
Un changement culturel assumé
« Ces bénéfices additionnels jouent un rôle clé dans la décision », explique-t-il. Ils renforcent le sentiment d’avoir fait un « bon achat » et améliorent l’expérience globale du séjour. Pour les établissements, dit-il, cette logique est également bénéfique, car elle favorise les dépenses sur site, notamment dans les restaurants, les spas ou les activités de loisirs. Sans surprise, les formules All-Inclusive restent particulièrement prisées durant les fêtes. « Les Mauriciens veulent pouvoir se déconnecter totalement et profiter de leurs vacances sans se soucier des repas, des boissons ou des dépenses supplémentaires », souligne le CEO. Pour les familles, le « toutcompris » offre une visibilité totale sur le budget et une tranquillité d’esprit essentielle pendant cette période.
Par ailleurs, si fêter Noël ou le Nouvel An à l’hôtel est aujourd’hui courant, cette pratique reste relativement récente dans les habitudes locales. Pour Alex Samuelson, le rôle des plateformes comme MariDeal est clair. « Depuis notre création en 2013, l’objectif de MariDeal n’a jamais été de suivre les tendances, mais de les créer », affirme-t-il. Alex Samuelson explique ainsi que l’achat en ligne, day packages hôteliers ou encore Black Friday sont autant d’usages introduits et progressivement ancrés dans le quotidien des Mauriciens.
Rodrigues et les autres îles l’océan Indien
« Le réveillon à l’hôtel n’est pas une habitude que les Mauriciens ont simplement adoptée par hasard », poursuit-il. En rendant ces expériences « plus transparentes, plus simples à réserver et surtout plus abordables », la plateforme a contribué à lever certaines barrières. « Ce qui était autrefois perçu comme réservé aux touristes est aujourd’hui intégré dans les habitudes locales », constate-t-il, évoquant « un changement culturel auquel nous avons clairement contribué, avec beaucoup d’humilité. »
Enfin, la consommation touristique des Mauriciens s’étend au-delà des frontières. « Rodrigues continue de très bien performer, et l’engouement pour cette destination dépasse nos attentes », se réjouit Alex Samuelson. Les Mauriciens apprécient son authenticité, son calme et son côté nature. Et les packages incluant vols, transferts et hébergement rencontrent un vif succès, notamment pendant les périodes festives.
Au-delà de Rodrigues, La Réunion et les Seychelles enregistrent également une croissance soutenue. « Notre priorité est de sécuriser les meilleurs tarifs possibles, et non de maximiser la marge sur chaque réservation », explique le CEO. En maintenant des frais de service maîtrisés, MariDeal rend ces destinations plus accessibles. « Cette approche permet de rendre accessibles des destinations souvent perçues comme hors de portée », conclut-il, laissant entrevoir l’ouverture de nouvelles destinations dans un futur proche.
