Le rapport de l’Audit met en lumière plusieurs insuffisances dans la performance du ministère du Tourisme, notamment des objectifs non atteints, des retards dans la mise en œuvre du Tourism Blueprint et un suivi jugé insuffisant de certains projets coûteux. Le document revient sur la nécessité d’approuver rapidement la feuille de route stratégique du secteur afin d’éviter un ralentissement durable de la croissance touristique.L’Audit relève quatre des sept objectifs fixés dans les Estimates 2024-25 n’ont pas été atteints, à savoir le retard dans l’amélioration et la diversification des produits touristiques, avec un nombre insuffisant de panneaux de signalisation touristique (Tourism Signage). L’objectif de créer deux nouveaux systèmes de zonage maritime (New Zoning Systems) pour améliorer la sécurité en mer n’a pas non plus été atteint. De même, la Sustainable Tourism Unit de la Tourism Authority devait engager 500 opérateurs sur la plateforme Horizon.Eco, ce qui n’a pas été réalisé. Le nombre prévu de Certified Global Sustainable Tourism Council Operators, fixé à 50, n’a également pas été atteint.Le rapport évoque surtout le retard dans la mise en œuvre du Ten-Year Tourism Blueprint, document stratégique élaboré avec l’appui de la Banque mondiale pour la période 2024-33. Commandé en février 2023, le plan devait fournir un cadre clair pour la transformation du secteur touristique, avec des recommandations telles que la priorisation d’une nouvelle loi sur le tourisme, la réglementation des Short-Term Rentals, la formalisation de certains services comme les guides de randonnée et l’adoption de normes de construction durable.Or, selon l’Audit, seize mois après sa soumission, le plan n’avait toujours pas été approuvé. Cette situation, note le rapport, retarde la mise en place d’une stratégie cohérente et risque de freiner la croissance du secteur. L’Audit recommande que « the approval of the Tourism Blueprint is obtained at the earliest so as to enhance tourism growth, address new challenges, and take advantage of emerging opportunities”. Le ministère a répondu qu’“an updated version of the first draft was expected by the third week of January 2026. »L’Audit indique également qu’il n’y a pas eu d’augmentation significative du nombre de touristes entre 2016-17 et 2024-25, malgré des subventions publiques totalisant environ Rs 4,7 milliards destinées à promouvoir Maurice en tant que destination touristique. Durant cette période, le pays a accueilli en moyenne 1,38 million de visiteurs par an, tandis que les recettes touristiques ont varié entre Rs 58 milliards et Rs 96,6 milliards.L’Audit estime que l’absence de cadre stratégique approuvé constitue l’une des causes principales de cette stagnation, indiquant que « an approved framework and a clearly articulated strategic direction were not yet approved, thus hindering the tourism industry to become an engine of sustainable growth. » Il recommande que les objectifs futurs soient plus réalistes et alignés sur une vision à long terme du développement du secteur.
Un autre point critiqué est l’absence de suivi du projet de partenariat avec Liverpool Football Club, destiné à promouvoir Maurice sur plusieurs marchés internationaux. Entre 2017-18 et 2024-25, environ des fonds de l’ordre de £ 7,5 millions, soit quelque Rs 417 millions, ont été versés pour obtenir des droits promotionnels. Toutefois, l’Audit note qu’aucune évaluation après campagne n’a été réalisée, précisant qu’il n’y avait « no evidence that any post-campaign assessment was conducted. » Le rapport recommande un meilleur suivi afin de garantir le value for money des projets futurs.
