Dans un environnement marqué par l’évolution des attentes des consommateurs, la transformation des métiers et la concurrence accrue pour attirer les talents, les organisations les plus performantes savent aujourd’hui qu’une expérience client remarquable repose avant tout sur des collaborateurs engagés, compétents et épanouis. C’est dans cet esprit que le groupe MCB a lancé Beyond, sa nouvelle marque employeur. Inspirée de sa raison d’être, Success Beyond Numbers, cette initiative exprime clairement ce que signifie construire une carrière au sein du groupe et traduit une conviction forte : la réussite ne se limite pas à la performance financière, mais s’exprime aussi par l’impact créé auprès des clients, des collaborateurs et des communautés.
Fruit de nombreux échanges menés au sein de l’organisation, Beyond a été conçue à partir d’expériences et de témoignages des collaborateurs eux-mêmes. Plus qu’un exercice de positionnement, elle reflète une culture ancrée, partagée entre les métiers, les marchés et les générations. Cette promesse s’articule autour de quatre piliers : Pride Powers Progress, Embrace Borderless Growth, Make Purposeful Connections et Ambition with Humanity. Ensemble, ils incarnent une culture fondée sur la fierté du travail accompli, l’apprentissage continu, la collaboration et une performance portée par l’humain.
Le lancement de Beyond s’inscrit dans une dynamique plus large portée par des engagements concrets en matière d’expérience collaborateur, d’égalité et d’inclusion. Le groupe MCB a récemment renouvelé sa certification Great Place to Work® pour la deuxième année consécutive et maintient sa certification EQUAL-SALARY, ce qui témoigne de son engagement en faveur de pratiques employeurs justes, transparentes et inclusives.
Dans un contexte où les attentes évoluent rapidement, la capacité à attirer, développer et fidéliser les meilleurs talents constitue un facteur clé de différenciation et de performance durable. La vision « Happy talent, happy client » est au cœur du dernier épisode de MCB Talk. Invité du podcast, Allan Freed, Group Head of HR du groupe MCB, y défend l’idée selon laquelle un service client fluide, efficace et humain repose avant tout sur des équipes engagées et soutenues par une culture d’entreprise forte. Selon lui, derrière chaque expérience simple pour le client se cachent des collaborateurs qui innovent, collaborent et améliorent continuellement les services proposés.
Avec Beyond, MCB affirme une vision claire de son rôle en tant qu’employeur : offrir un environnement propice à l’évolution, à la contribution et à un impact durable des collaborateurs. Cette marque employeur se déploiera progressivement à travers l’ensemble de l’expérience collaborateur, du recrutement au développement des talents, en passant par les pratiques managériales et la culture d’entreprise. Allan Freed explique que : « Beyond est bien plus qu’un outil de recrutement. C’est l’expression de notre culture et de notre ambition de créer un environnement où chacun peut donner le meilleur de lui-même et contribuer à une mission commune centrée sur le client. Le seul intérêt d’être reconnu comme un Great Place to Work est de nous aider à être, avant tout, une excellente banque. Des talents exceptionnels, un leadership fort et une culture saine poursuivent tous le même objectif : offrir une expérience client remarquable. »
