Avec ce meilleur classement elle devient la 2e meilleure compagnie d’Afrique
Air Mauritius a annoncé, dans un communiqué publié le 23 juin 2025, qu’elle a enregistré une progression significative au prestigieux classement des World Airline Awards 2025 de Skytrax, où elle atteint désormais la 63e position mondiale, contre la 85e place en 2024. La compagnie aérienne nationale a également été sacrée deuxième meilleure compagnie d’Afrique. Ces classements — basés sur la satisfaction de la clientèle, à partir des retours de millions de passagers dans le monde et, depuis peu, sur des critères plus qualitatifs intégrant la stratégie et la résilience — qu’il faut saluer, n’en sont pas moins surprenante eu égard aux problèmes récurrents et critiques acerbes de ses passagers dont est sujette la compagnie aérienne nationale, sans parler de sa situation financière et ses relations industrielles. Faut-il croire que ceux que nous devançons sont dans une situation pire?
Ce classement a été révélé lors d’une cérémonie organisée le 17 juin dans le cadre du Salon International de l’Aéronautique et de l’Espace de Paris – Le Bourget. Air Mauritius souligne que cette reconnaissance reflète une dynamique nouvelle insufflée par son conseil d’administration en poste depuis six mois, après une période marquée par de graves difficultés financières.
Skytrax n’a pas seulement pris en compte l’enquête de satisfaction des passagers : le classement repose aussi sur un dossier soumis par Air Mauritius. Celui-ci met en lumière à la fois le parcours de résilience de la compagnie et les engagements pris en matière d’amélioration du service. Skytrax a salué, entre autres, la manière dont la compagnie a géré les incidents techniques survenus récemment et son effort de réalignement stratégique, en opérant avec une flotte héritée de la période d’administration volontaire.
À partir d’octobre, Air Mauritius disposera d’un avion de réserve, une nouveauté qui offrira plus de flexibilité opérationnelle en cas de panne technique. La direction affirme également mettre en place des procédures renforcées dans tous les corps de métier, afin de garantir une expérience passager toujours plus fluide et de qualité.
Air Mauritius conclut son communiqué en remerciant chaleureusement ses passagers pour leur confiance et en réaffirmant son engagement envers l’amélioration continue de ses services, tout en saluant le travail de l’ensemble de ses équipes, notamment celles en contact direct avec les voyageurs.
Historique et évolution d’Air Mauritius dans le classement Skytrax
Le classement de référence Skytrax World Airline Awards, tel qu’il peut être retracé à travers les classements publiés ces dernières années. Ce classement, considéré comme l’un des plus prestigieux du secteur aérien, est basé à la fois sur les retours de millions de passagers dans le monde et, depuis peu, sur des critères plus qualitatifs intégrant la stratégie et la résilience des compagnies.
Année Classement mondial Skytrax Rang en Afrique Éléments notables
2015 ~80e (estimation, peu documenté) 3e ou 4e Service correct, mais critiques sur l’ancienne flotte
2018 73e 3e Meilleure performance de la décennie pré-COVID
2020 Classement gelé (COVID-19) N/A La compagnie entre en
administration volontaire en avril 2020
2022 Hors du Top 100 Non classée dans les 5 premières Sortie difficile de l’administration,
reprise progressive
2023 85e 3e Retour dans le classement après
restructuration de la flotte et du réseau
2024 85e 3e Stagnation mais stabilité retrouvée
2025 63e 2e Meilleure progression régionale,
saluée pour sa résilience post-crise
et ses efforts sur le service
Analyse de la tendance
l Avant 2020, Air Mauritius naviguait autour de la 70e à 80e place mondiale, souvent dans le top 3 africain, derrière Ethiopian Airlines et parfois South African Airways ou Kenya Airways.
l 2020-2022 : la crise du COVID-19 marque un point d’arrêt. Air Mauritius entre sous administration volontaire (avril 2020), et sa position disparaît du classement.
l Depuis 2023, la compagnie regagne du terrain. Elle est reconnue non seulement pour la reprise de ses activités, mais aussi pour sa volonté affichée d’améliorer l’expérience passager malgré une flotte restreinte.
l En 2025, elle réalise sa meilleure performance depuis au moins 10 ans, en atteignant la 63e place mondiale et la 2e en Afrique.
