À Bambous, une jeune femme vit ces dernières semaines dans l’incompréhension et la colère. En consultant son compte bancaire, elle constate un trou de près de Rs 30,000 disparues sans la moindre trace, ni message d’alerte, ni explication des autorités financières. Deux retraits effectués à son insu, selon elle. Et depuis, un silence pesant : ni la banque ni la police ne semblent pressées d’éclaircir l’affaire.
Accompagnée de sa mère, la cliente s’est présentée à notre rédaction pour témoigner. Entre indignation et désarroi, elle raconte ce qu’elle considère comme « une double peine » : d’abord, avoir été dépouillée, puis laissée seule face à un système opaque. « Personn pa pe kapav fer nanye pou nou ! Kouma dimoun kapav kokin kas lor ou kont ? », lance sa mère, la voix tremblante de colère.
Deux retraits mystérieux et la police renvoie à la banque
Les documents fournis confirment deux opérations : Rs 6,000 prélevées le 30 août, puis Rs 24,000 le 26 septembre. À aucun moment, la cliente n’a été notifiée par SMS ou par application mobile. Dès qu’elle découvre les retraits, elle se rend en urgence à sa succursale pour demander des explications. Elle obtient un simple relevé bancaire confirmant les montants débités.
« On nous a juste dit d’attendre », explique la mère. Pensant pouvoir obtenir plus de soutien, la famille se rend ensuite au poste de police. Mais là aussi, la réponse est frustrante : « L’enquête bizin fer dan labank mem », leur dit-on. Résultat : l’argent a disparu, la vie quotidienne continue, et personne ne semble réellement prendre en charge l’affaire.
La banque évoque une « possible arnaque »
Contactée par Le Mauricien, la banque concernée parle d’une « possible arnaque » et invite désormais la cliente à déposer une plainte formelle, afin de lancer des vérifications approfondies. Mais pour la famille, cette réponse ressemble davantage à un désengagement.
« Donc, où est la sécurité brandie dans toutes leurs campagnes ? », questionne la mère.
L’affaire met en lumière une inquiétude plus large : la multiplication des plaintes pour retraits non autorisés, transactions suspectes ou accès frauduleux aux comptes bancaires.
Affaire à suivre.
