La compagnie aérienne nationale, Air Mauritius, veut se mettre à l’abri de critiques dans la perspective de la détérioration du temps annoncée pour jeudi et vendredi. La possibilité pour les passagers de modifier leur date de voyage sans frais jusqu’au 31 mars est accordée.
Dès hier, Air Mauritius a adressé un communiqué aux passagers potentiels, les informant des possibles perturbations liées à l’approche d’une dépression tropicale, en particulier les 22 et 23 février. Se rappelant les critiques essuyées après la gestion des conséquences du cyclone Belal, Air Mauritius se montre proactive en offrant aux passagers la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans frais, s’ils le souhaitent, pour des voyages jusqu’au 31 mars 2024. Cette initiative vise à anticiper les retards et annulations éventuelles, en offrant aux passagers une flexibilité bienvenue dans un contexte météorologique incertain.
La compagnie a également intensifié sa communication auprès des passagers, soulignant l’importance d’avoir des numéros de contact actualisés dans les réservations. Cette démarche vise à garantir une communication régulière et transparente, évitant ainsi les critiques antérieures sur le manque d’information pendant des situations délicates.
Air Mauritius a aussi mis en place une page dédiée sur son site web pour fournir des mises à jour en temps réel concernant les vols impactés par les mauvaises conditions météorologiques. Cette mesure permettra aux passagers de gérer à distance leurs itinéraires, réduisant ainsi la pression sur le centre d’appels de la compagnie.
La compagnie encourage également les passagers à vérifier les informations sur les vols et les réservations via le site web officiel (https://www.airmauritius.com/fr/gestion/reservations) et à suivre les mises à jour régulières sur les réseaux sociaux d’Air Mauritius (https://www.airmauritius.com/fr/actualites).
