À l’occasion du Black Friday, il est rappelé aux consommateurs de faire preuve de vigilance et de prudence afin de ne pas se laisser berner ou profiter, autant que faire se peut, des offres promotionnelles.
L’ACIM invite les consommateurs à faire des choix judicieux et responsables durant cette période de frénésie promotionnelle, afin d’assurer une consommation réfléchie.
Pour garantir des achats sécurisés et responsables, les consommateurs sont invités à prendre en considération les points suivants :
1. Planification des achats Les consommateurs sont encouragés à préparer une liste des articles recherchés et à comparer les prix avant de procéder à un achat, afin de s’assurer que les réductions annoncées sont réelles. Rappelons que près de la moitié des promotions, selon certaines sources, sont fausses. Certains prix sont artificiellement gonflés bien avant le Black Friday, afin de le faire baisser sensiblement pour l’occasion et faire croire qu’íl y a eu une baisse conséquente.
Il est tenu de faire ressortir que la loi prévoit que les prix barrés pendant la promotion doivent refléter les prix applicables un mois avant l’entrée en vigueur des promotions.
2. Définition d’un budget
Il est conseillé de fixer un budget à l’avance afin d’éviter les achats impulsifs motivés par des promotions attrayantes. Il est recommandé de faire attention aux réductions dépassant 40 ou 50 % (qui peuvent être suspectes), ainsi qu’aux affiches du type « Stock limité » susceptibles d’entraîner un achat imprévu.
Il est judicieux de ne pas ignorer les dépenses récurrentes, nécessaires et incontournables. S’adonner à des dépenses impulsives en ignorant celles mentionnées plus haut équivaudrait à une consommation irresponsable.
3. Vérification des conditions de vente
Les consommateurs doivent porter une attention particulière aux délais de livraison, aux conditions de retour, d’échange, de remboursement et aux garanties, notamment pour les produits électroniques et électroménagers. Notons, en passant, que beaucoup de promotions couvrent des produits qui sont difficiles à liquider.
Ils doivent aussi rester attentifs aux frais cachés qui peuvent apparaître uniquement au moment du paiement, notamment lors des achats en ligne. Il est également important de comparer la qualité du produit au prix affiché. Notons en passant que les prix alléchants initialement cachent des frais additionnels par la suite. Et cela s’avère beaucoup plus pour les services en ligne.
4. Achat auprès de sources fiables
Il est recommandé d’acheter uniquement auprès de magasins ou de sites internet reconnus. Les consommateurs doivent se méfier des liens ou annonces suspectes et s’assurer que les sites utilisés sont sécurisés, afin de protéger leurs données personnelles. Il est essentiel de vérifier que le site contient des informations telles qu’un numéro de téléphone, une adresse physique ou un service clientèle.
5. Comparaison des offres
Les promotions peuvent varier d’un commerçant à l’autre. Une comparaison préalable permet de choisir l’offre la plus avantageuse et de mieux gérer le budget prévu pour cette période promotionnelle.
Les consommateurs peuvent également envisager de réparer leurs appareils électroniques ou portables défectueux et comparer ce coût à celui d’un nouvel achat.
6. Lecture des avis et informations sur les produits Avant d’acheter, il est prudent de consulter les avis (reviews) d’autres utilisateurs, en particulier pour les articles les plus coûteux.
7. Protection contre les arnaques Les consommateurs doivent rester vigilants face aux fausses promotions, aux prix artificiellement gonflés avant une baisse, ainsi qu’aux tentatives de fraude en ligne. Il est recommandé de se méfier des sites « fantômes », comme indiqué au point 4, afin d’éviter des achats précipités et hasardeux.
Le public est invité à adopter une démarche responsable, réfléchie et informée lors de ses achats durant la période du Black Friday.
