Bank One a inauguré vendredi sa 16e succursale au centre commercial La Croisette, à Grand-Baie. Cette banque ouverte, il y a cinq ans seulement, continue d’innover et de se rapprocher davantage de sa clientèle. Comme l’a souligné le nouveau président de son conseil d’administration, Roger Leung Shin Cheung, « Bank One wants to be where the action is and we want to be very close to you. »
Outre ses services habituels de transactions bancaires, à La Croisette, Bank One propose à ses clients d’autres facilités, comme le café et l’internet gratuits. « C’est la qualité du service qui compte », fait ressortir le Chief Executive Officer de Bank One, Raj Dussoye, en ajoutant que la banque améliore la qualité de ses services de manière continue. « Nous avons récemment entrepris un survey sur le customer service et nous ne sommes pas toujours satisfaits des résultats parce que we want to be better than the best », déclare-t-il. Il reconnaît, cependant, que la route est longue mais que la banque y parviendra. M. Dussoye estime que 2012 a été difficile pour sa clientèle mais que la banque l’a aidée, à travers sa vision, à soutenir ce fardeau.
Bank One, indique le CEO, a l’intention d’étendre ses opérations en Afrique où opèrent déjà ses deux principaux actionnaires que sont CIEL Investment et IM Bank. « Ces derniers connaissent bien le territoire africain », dit-il.