Trafalgar Tours, un très gros groupe international spécialisé dans l’organisation de voyages et de croisières, compte désormais un General Sales Agent (GSA) à Maurice. Son choix s’est porté sur l’agence de Rev’ Voyages, sise au Garden Village Shopping Complex, rue Winston Churchill, Curepipe, et dont le directeur est M. Mario Martin. Ce dernier a lui-même une très longue carrière derrière lui dans le domaine du tourisme. Il a reçu sa lettre de mission, la semaine dernière, des mains de Mme Theresa Szejwallo, réprésentante spécialement déléguée par le groupe. Mme Szejwallo a ainsi profité de son séjour chez nous pour initier quarante agents de voyages mauriciens au concept du voyage propre à son groupe.
Trafalgar Tours est membre du conglomérat The Travel Corporation
(propriété de la famille Tollman) et organise des tours et des croisières guidés vers quelque 200 destinations dans le monde. Il a, durant ces cinq dernières années, remporté près de 30 récompenses majeures dans le domaine du voyage (fait vérifiable sur le site www.trafalgar.com/sa/awards
Selon la représentante, Trafalgar se distingue fondamentalement par son approche du client. Celui-ci n’est pas traité comme n’importe quel voyageur qui monte dans l’avion ou sur le paquebot pour ensuite être livré à lui-même et aux tracasseries administratives qui peuvent éventuellement transformer un voyage rêvé en cauchemar. D’emblée, celui qui fait confiance au groupe en devient un invité. Ce statut donne droit à une Kick-off Party, aux petits déjeuners buffet, déjeuners et dîners, à des découvertes de cuisines locales et, également, à des cours de cuisine destinés aux enfants.
Voyageur-invité
Selon le concept de Trafalgar Tours, n’importe où qu’il se retrouve dans le monde, son voyageur-invité est pris en charge par un directeur de voyages qui s’occupera de tout. Ce professionnel, obligatoirement une personne qui connaît la région, ses us et coutumes, a pour mission de faire intégrer le client dans n’importe quelle communauté si tel est son souhait. Ainsi, il doit être capable de lui faire vivre l’expérience d’un cow-boy dans une plaine du Dakota du Sud (USA), de lui faire remonter le parcours d’un gladiateur dans une arène de la Rome antique ou de visiter le Grand Canyon en compagnie d’un géologue capable tout le long de la promenade de disserter sur la formation de cette merveille naturelle du monde.
Qualité des services
D’après Mme Theresa Szejwallo, Trafalgar Tours s’est forgé sa réputation dans l’organisation de visites et de croisières guidées non seulement à travers l’élaboration judicieuse de ses destinations réparties sur les cinq continents mais également par la qualité de ses services. Ce groupe affirme avoir surtout compris, depuis plus de 67 ans, que lorsque quelqu’un s’embarque pour des vacances il ne demande qu’à se détendre et à apprécier. Ce pourquoi, selon sa réprésentante, Trafalgar Tours s’occupe de transport et d’organisation des activités sans que le client ait même à se soucier de tenir entre ses mains le plus petit des bagages…