Partager ses connaissances, se soutenir mutuellement face aux défis et célébrer ensemble ses réussites. C’est dans cet élan que les équipes de Rogers Hospitality s’étaient réunies jeudi lors des Rogers Hospitality Excellence Awards 2023. Cette soirée annuelle ne se limite pas à une simple cérémonie officielle, mais représente une célébration d’une année 2023 chargée en moments forts. La présente édition a vu le sacre du Château de Bel Ombre, qui repart avec le prix de Meilleur Restaurant du groupe et le Chairman’s Award.
Cette année a été marquée par le lancement de la nouvelle Employee Value Proposition (EVP) de Rogers Hospitality, proposant à ses nouvelles recrues ainsi qu’à ses collaborateurs existants un People Experience Journey novateur sous la forme d’un accompagnement soutenu et valorisant tout au long de leur carrière. La nouvelle EVP a été conçue avec un double objectif : d’une part, stimuler le recrutement et la rétention des talents, et d’autre part, renforcer la position de l’entreprise en tant que marque employeur de référence.
Cette EVP repose sur quatre piliers fondamentaux : Réussir en étant soutenu, Co-créer un futur durable, Relever les défis ensemble, et enfin, Travailler au sein d’équipes bienveillantes. Cette approche privilégie la reconnaissance, les avantages, les opportunités d’évolution professionnelle, l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ainsi que le bien-être holistique.
Thierry Montocchio, Chief Executive Officer (CEO) de Rogers Hospitality, a fait part de sa gratitude envers ses équipes. « Ce qui ressort de toutes nos réalisations en 2023, c’est le travail d’équipe, avec cette mentalité « Ansam Nou For » qui nous a permis d’avancer vers nos objectifs. Les différentes équipes ont démontré que lorsque nous travaillons ensemble, en respectant et en valorisant les contributions de chacun, il n’y a pas de limite à ce que nous pouvons accomplir. Cet esprit de collaboration est l’essence même du succès et le fondement de l’avenir de Rogers Hospitality », fait-il ressortir.
Chez Rogers Hospitality, l’excellence ne se résume pas uniquement à des accolades individuelles. C’est la manière dont chaque employé, en tant qu’équipe, se motive mutuellement. Aujourd’hui, grâce à ses programmes de coaching, où les membres les plus expérimentés partagent leurs connaissances et compétences, le groupe est en mesure de favoriser un environnement propice à l’apprentissage et au développement continu.
Christopher Park, Chief People Officer du groupe, a déclaré : « L’année écoulée a été un témoignage remarquable de notre engagement en faveur de l’excellence. Nous avons vu les membres de notre équipe, à tous les niveaux, exploiter leur potentiel, repousser les limites et franchir des étapes incroyables. Ces réalisations ne sont pas seulement des chiffres sur un bilan de performance ; elles sont l’incarnation de notre éthique – une éthique qui encourage chaque individu à se surpasser, à se développer et à être fier de son travail. »
Thierry Montocchio a conclu sur une note fédératrice : « chaque membre de notre équipe a contribué de manière significative à faire de Rogers Hospitality non seulement une entreprise prospère, mais aussi une véritable famille où l’excellence est érigée en principe fondamental. »
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Et les gagnants sont…
Lauréats des prix
● Meilleur service de support au siège social : Revenus et tarification
● Meilleur spa : Gagnant – Veranda Palmar Beach, Deuxième place – Heritage Le Telfair
● Meilleure boutique : Gagnant – Veranda Palmar Beach, Deuxième place – Heritage Awali
Prix opérationnels
● Meilleures performances financières – Loisirs : Gagnant – 7 Coloured Earth, Deuxième
place – Heritage Golf Club
● Meilleures performances financières – Restaurant : Gagnant – Château de Bel Ombre,
Deuxième place – C Beach Club
● Meilleures performances financières – Hôtel : Gagnant – Heritage Le Telfair, Deuxième
place – Heritage Awali
● Meilleure expérience client – Loisirs : Gagnant – Heritage Golf Club, Deuxième place –
World of Seashells
● Meilleure expérience client – Restaurant : Gagnant – Château de Bel Ombre, Deuxième
place – C Beach Club
● Meilleure expérience client – Hôtel : Gagnant- Veranda Paul et Virginie, Deuxième place –
Veranda Palmar Beach
● Meilleure conformité aux processus : Les gagnants dans les catégories Loisirs,
Restaurant et Hôtel comprenaient respectivement Heritage Golf Club, C Beach Club et Veranda Paul et Virginie.
Catégories spéciales
● Meilleure unité de loisirs : 7 Coloured Earth
● Meilleur restaurant : Château de Bel Ombre
● Meilleur hôtel : Veranda Paul et Virginie
● Prix du président : Château de Bel Ombre
