- « With the Unified Government Portal and the upcoming Government Super App, all services will be available under one roof »
Le gouvernement vient de franchir une étape majeure avec la publication du Blueprint pour la transformation digitale du pays sur les dix prochaines années, une feuille de route qui ambitionne de transformer le pays en hub numérique de référence en Afrique et dans le monde. Témoignant d’une ambition affirmée, ce plan d’action entend impulser une dynamique sans précédent pour faire entrer le pays dans l’ère du numérique inclusif, durable et centré sur les citoyens.
« The Blueprint charts an ambitious yet attainable course for Mauritius, placing you, the people, at the heart of its digital revolution. Our aim is to ensure that every digital service, system and strategy delivers tangible benefits to both citizens and businesses », peut-on lire dans le document. Il ne s’agit pas simplement d’un catalogue d’intentions, mais d’un véritable plan d’action construit autour de quatre piliers stratégiques et cinq systèmes facilitateurs. Ce projet touche l’ensemble de la société : l’administration, l’économie, l’éducation, l’environnement et surtout le citoyen, qui est au cœur de cette transformation.
Le pays possède déjà une base solide sur laquelle construire cette transformation. Avec cinq câbles sous-marins, une couverture fibre à domicile de 99 % et une pénétration mobile de plus de 175 %, nous bénéficions d’une infrastructure parmi les plus avancées d’Afrique. Cependant, le gouvernement reconnaît que la connectivité seule ne suffit pas. De nombreux services restent encore fragmentés, complexes et peu adaptés aux attentes du public. Il est temps de repenser l’administration autour des citoyens et de leurs besoins réels.
Ainsi, l’État prévoit de créer un portail gouvernemental unifié et une application centralisée, la Government Super App, qui permettront aux usagers d’accéder à tous les services en ligne avec un seul identifiant, via une Digital ID ou Mobile ID. « With the Unified Government Portal and the upcoming Government Super App, all services will be available under one roof. With just one login, using Digital ID or Mobile ID, citizens will be empowered to consume services online. » L’objectif est de passer d’une administration organisée en silos à une approche intégrée, centrée sur les événements de la vie des citoyens.
« People are tired of queuing up. This is because government services are still centered around siloed functions, not around life events of people. » Cette nouvelle logique Whole-of-Government et Whole-of-Life vise à rendre les services publics simples, accessibles et réactifs, comme c’est déjà le cas dans des pays pionniers comme l’Estonie, Singapour ou le Danemark.
Mais une transition numérique réussie passe nécessairement par le développement du capital humain. Malgré les progrès réalisés, certaines catégories de la population, notamment les personnes vulnérables, restent à l’écart de la révolution numérique. Pour combler cette fracture, le gouvernement s’engage à offrir à chaque citoyen les compétences nécessaires pour utiliser les services en ligne, apprendre et travailler dans le monde numérique. « Government will empower every person to be part of the digital future. » Des formations ciblées seront mises en place dans les écoles, les centres communautaires et en ligne pour garantir que personne ne soit laissé pour compte.
Cet effort s’étendra également aux professionnels et aux fonctionnaires, dans une logique d’adaptation continue.
Ce changement structurel a aussi pour vocation de transformer en profondeur l’économie mauricienne. Le numérique est vu comme un catalyseur de croissance, d’innovation et de compétitivité. Le gouvernement mettra en œuvre des stratégies spécifiques pour encourager l’entrepreneuriat, attirer les investissements étrangers dans le secteur technologique et stimuler la création d’emplois qualifiés. Le pays s’inspire des réussites de la Corée du Sud et d’Israël, qui ont bâti des économies numériques prospères grâce à des investissements massifs dans la recherche, les start-ups et l’innovation collaborative.
Maurice adoptera cette approche à travers le programme GovTech Innovation, la mise à disposition d’outils numériques pour les PME, et l’organisation de concours d’innovation. Ces initiatives renforceront l’écosystème technologique local tout en s’appuyant sur des accords G2G avec des pays partenaires pour favoriser les échanges et le développement.
La transformation numérique ne se veut pas seulement efficace, mais également durable. Conscient des enjeux environnementaux, le gouvernement intègre la dimension écologique dans chaque projet. « We will work towards a smart and green digital transformation. Every digital system, service, and habit must support climate action, reduce environmental impact and promote sustainable growth. » Cela inclut l’utilisation de centres de données écoénergétiques, le développement de villes intelligentes bas carbone, et la promotion d’une culture numérique respectueuse de l’environnement. En s’inspirant de modèles comme ceux de la Suède ou des Pays-Bas, Maurice entend aligner sa transition digitale avec les objectifs climatiques globaux.
Au-delà de la technologie, ce Blueprint redéfinit la relation entre l’État, les citoyens et les entreprises. S’il se concrétise, il transformera la façon dont les citoyens interagissent avec leur gouvernement, accèdent aux services publics, s’éduquent, entreprennent et participent à la vie démocratique. Il vise à créer un gouvernement accessible, digne de confiance et tourné vers les besoins de chacun. « Ultimately, this Blueprint is about creating a government that is easily accessible, inherently trustworthy and caring. »
Il donne aux entrepreneurs les moyens d’innover, et aux enfants les outils pour réussir dans un monde connecté. « It is about empowering entrepreneurs to innovate and thrive using digital tools and equipping every child with the skills to flourish in a connected world. »
Les impacts économiques attendus sont considérables. L’accroissement de la productivité, la création d’emplois dans les TIC, l’augmentation des investissements directs étrangers dans la tech et le renforcement de l’innovation locale pourraient transformer en profondeur le paysage économique. Une croissance plus inclusive et plus résiliente, portée par le savoir, la technologie et la confiance. Dans le Blueprint, le Premier ministre Navin Ramgoolam explique d’ailleurs que: « our vision is clear, concise and highly impactful to transform Mauritius into a digital nation where every citizen can live, learn, work and grow with pride and confidence. This transformation is not just about technology – it is about people. It is about enabling digital dignity, protecting freedom and ensuring that innovation serves our collective wellbeing. » La concrétisation de ce plan nécessitera l’implication de tous : institutions publiques, secteur privé, société civile et citoyens. Il se présente comme un pacte national pour l’avenir, un engagement collectif pour transformer le pays en Smart Island.
