En vue de l’organisation du Flame Festival à Maurice du 9 au 13 octobre prochain, la nouvelle équipe de l’Association of Communication Agencies s’est engagée dans une campagne d’information et de promotion afin d’inviter les agences mauriciennes ainsi que les agences de la région de l’océan Indien à soumettre leurs dossiers pour participer à la soirée des Awards.
À cette occasion, les campagnes et contenus les plus créatifs et novateurs de la région océan Indien seront récompensés. La plateforme d’enregistrement sera ouverte le 2 mai sur le site du Flame/Loeries. La clôture des entrées est prévue pour le 30 juin. Dans un entretien accordé à Le-Mauricien, Ranjana Foogooa, vice-présidente de l’ACA, parle du Flame Festival qui aura pour thème cette année : La communication dans un monde en perpétuelle transformation.
Ranjana Foogooa, en tant que vice-présidente de l’ACA (Association of Communication Agencies of Mauritius), parlez-nous du Flame Festival…
L’ACA regroupe les principales agences de communication de l’île Maurice et notre objectif est de partager les connaissances, les meilleures pratiques et fournir une plate-forme de collaboration pour ceux qui évoluent dans l’industrie de la communication et la création de contenus pour les marques.
Le Flame Festival est un événement qui sera consacré à tous ceux qui évoluent dans l’univers de la communication ; tous les métiers y seront représentés. Un événement de taille où la société Loeries est associée. Ce dernier est une organisation à but non lucratif qui récompense la créativité́ et le savoir-faire des professionnels de la communication depuis 45 ans. Ils sont leaders en Afrique et au Moyen-Orient. Le Flame Festival aura pour thème phare cette année « La communication dans un monde en perpétuelle transformation ! »
Le premier jour sera dédié à une conférence par cinq intervenants internationaux de renom dans le monde de la créativité et de la communication. Et le deuxième jour verra l’organisation de la remise des Flame Awards. Et les meilleures réalisations et créations autour de la communication des marques seront récompensées.
Quelle est la particularité de ce festival ?
Notre objectif est de promouvoir l’excellence et de favoriser la croissance de l’industrie. Et pour la première fois, ce festival sera ouvert aux agences et professionnels des îles de l’océan Indien dont Maurice, Rodrigues, Madagascar, Comores, Mayotte, Réunion et Seychelles. La motivation de l’ACA est de promouvoir le pays en tant que plaque tournante régionale pour la communication créative et stratégique.
Aussi le processus de jugement sera géré uniquement par Loeries du début à la fin avec pour but de récompenser et célébrer l’excellence créative dans la publicité et la communication de marque en assurant la bonne gouvernance.
Les thèmes proposés pour la journée de conférence traitent des sujets nouveaux pour rester pertinent à l’évolution de notre industrie de communication. Les intervenants parleront du Metaverse ainsi que de l’intelligence artificielle (I.A.) qui perturbe notre industrie et, bien évidemment, comment nos marques, communicants et créatifs devront évoluer avec. Finalement, nous serons heureux de pouvoir accueillir des étudiants avec un tarif spécial pour eux. Ce sera vraiment le rendez-vous des personnes de la communication cette année.
La communication aujourd’hui englobe plusieurs métiers. On parle du digital qui est maintenant incontournable ou encore les créateurs de contenu. Comment avez-vous vécu cette évolution non seulement en tant que personne de la communication mais aussi au sein de l’ACA ?
Qui dit digital dit contenu riche en continu et une consommation à l’instantané. Il faut donc être conscient que nous évoluons beaucoup dans un environnement de bruit et comme bon communicant et créatif, il faut arriver à démarquer la marque des autres.
L’innovation est un facteur clé dans le digital. Innover dans le ton, innover avec le format et type de contenu, innover même avec le message à passer et, bien sûr, arriver à susciter une émotion est à la base même de tout effort de création de contenu.
Le digital permet à tout moment de mesurer les actions menées en ligne par la marque. Cela nous ramène vers la technologie et la communication digitale. Microsoft, en début d’année, a annoncé être près d’investir autour de USD 10 milliards dans OpenAI, le créateur de ChatGPT et Dalle-E. Évidemment l’industrie évolue, et par conséquent des multiples outils sont créés au quotidien pour communiquer plus intelligemment. Nous avons ce qu’il faut pour permettre l’analyse et l’adaptation de nos actions, ce qui est primordial pour arriver à être différent des autres marques.
Au sein de l’ACA, nous avons une belle diversité d’agences et de professionnels, qui fait ainsi notre force et nous assure une connaissance pointue de notre industrie. Tout ce beau monde regroupe des agences créatives, de communication, de publicité, et de technologies. D’ailleurs nous lançons un appel à d’autres agences à se joindre à l’ACA car de la synergie entre les professionnels de la communication naîtront des opportunités pour tous.
Les thèmes des conférences font la part belle à la technologie. Pourquoi ? Est-ce que l’intelligence artificielle (I.A.) constitue une valeur ajoutée pour l’industrie de communication ou pas ?
C’est une décision consciente de l’ACA que de miser sur la technologie et son importance dans la communication et la créativité. En temps que responsables d’agences, une de nos responsabilités est d’assurer la formation continue de nos collaborateurs.
Alexa, Google Assistant et Siri sont dépassés. Le monde de la technologie s’enthousiasme désormais pour les robots conversationnels. Voyez ce que Expedia a fait avec l’intégration d’un plugin de ChatGPT de voyage, permettant aux utilisateurs d’engager avec un Chatbot conversationnel. Plutôt que de simplement recevoir des suggestions, les utilisateurs peuvent recevoir des informations personnalisées, à jour et des liens pour réserver sur leur site web.
Donc, les outils utilisés pour la communication évoluent et nous ouvrent à des possibilités de contenus et de conversations encore plus personnalisables. Il est primordial de prendre connaissance et conscience de ces possibilités.
Cela dit, il faut être conscient des vérités du marché, des habitudes culturelles et sociales de notre audience et d’avoir un plan d’action qui est en synergie avec cette évolution. Il ne faut surtout pas brûler les étapes. Mais continuons d’innover !
À quoi peut-on s’attendre lors de la conférence ? Comment est-ce que la communication a-t-elle changé au fil des années ?
La communication a bougé de la pure publicité à une communication globale qui consiste à créer et diffuser des contenus vers une audience que l’on veut captiver en utilisant diverses plateformes de communication et médias. Les podcasts, les Chatbots, les sites web, les applications mobiles, les blogs, les animations 2D et 3D, les docu-séries, les billboards, les publications, les plugins pour une expérience personnalisée et les réseaux sociaux sont utilisés avec un but commun : attirer ! L’Internet, les téléphones portables et maintenant l’intégration avancée de l’intelligence artificielle dans la communication ont fait que l’industrie de la communication a eu à évoluer. C’est une évolution naturelle.
La première journée de conférence traitera à fond ces nouvelles tendances. Les cinq intervenants sont des conférenciers de haut calibre qui couvriront les sujets suivants : Communiquer dans le métaverse ; Le Branding en crise ; Communication pour un monde durable ; Communication pour les accros du contenu ; Comment une communication créative génère des résultats ; Comment l’I.A. perturbe notre industrie.
Souvent dans ce genre de gala international, la touche locale est occultée. Exemple, est-ce qu’une pub en créole sera comprise ? Comment vous êtes-vous assuré que les subtilités locales seront prises en compte ?
Afin de répondre aux subtilités de la culture et des pratiques locales des marques, le jury sera composé de personnes reconnues à l’international qui seront sélectionnées par l’équipe de Loeries et d’un panel de jurés des îles de l’océan Indien, sélectionnés par l’ACA et qui feront le déplacement en Afrique du Sud. Dans un esprit de bonne gouvernance et d’équité, le panel final sera constitué d’au moins deux représentants de Maurice et de La-Réunion. Ces membres du jury statueront sur les gagnants lors de l’organisation des Loeries en Afrique du Sud en octobre, juste avant le Flame Festival.
À l’ère de la coopération régionale, croyez-vous vraiment dans une synergie entre les îles concernant la communication ?
Mais tout à fait ! La communication dépasse les frontières. Cette synergie avec nos confrères des îles ne peut être que bénéfique. Que ce soit pour un partage de connaissance des méthodes et formules de communication qui font leur preuve dans les différents marchés ou bien même de collaborations potentielles avec d’autres agences et professionnels.
L’ACA aujourd’hui veut favoriser des échanges constructifs pour permettre à notre industrie d’évoluer. Pourquoi ne pas l’envisager avec ces professionnels !
Quelle est votre appréciation de la communication politique à Maurice ? Y a-t-il une évolution ?
Oui, il y a bel et bien eu une évolution dans la communication politique au pays. L’usage du discours et son champ d’action ont été grandement perturbés par le développement des médias. L’objectif d’une communication politique saine serait de rendre l’offre électorale accessible et compréhensible pour tous.
Les techniques développées par les experts en marketing, allant des études d’opinion à la planification stratégique jusqu’à la mise en œuvre des campagnes, ont introduit de nouvelles ressources dans cette « bataille » de la communication politique. Grâce aux données fournies par le marketing, certains acteurs politiques ont su adopter les plateformes digitales pour essayer de rester connecté avec leur audience. Mais il faut être conscient que, dans l’ère des réseaux sociaux, l’absence de préparation peut s’avérer être une erreur fatale. On en a vu des exemples de dérapage.
Nous avons quand même eu de belles campagnes de sensibilisation à des problèmes sociaux qui ont été menés avec une approche 360 degrés. Ce qui veut dire que nous voyons l’évolution dans le ciblage et la promulgation du message sur diverses plateformes.
Cependant, il est important de prendre en compte l’aspect de la perception. Pour certains, la communication politique est entachée d’une certaine méfiance voire d’un rejet, les techniques de communication étant perçues comme de la manipulation. Cette perception est due à des raisons à la fois sociologiques et historiques.
Dernière question : l’ACA a un nouveau comité exécutif depuis mars de l’année dernière. On sent une réelle impulsion. Qu’en est-il ?
Alors là, 100% d’accord avec vous. Nous avons un comité exécutif soudé qui, avec sa diversité en termes d’activités, est fort pour ce qui est de la maîtrise et de connaissance de l’industrie. Nous nous motivons à trouver des réponses, à nous concerter et nous unir pour faire évoluer notre industrie de communication et de créativité.
Le Flame Festival est notre projet phare de cette année et nous travaillons aussi sur d’autres projets comme améliorer et remettre à niveau notre Little Red Book, qui est un guide pratique pour les communicants. Nos autres membres sont aussi impliqués dans les différents projets et nous valorisons l’apport de tout un chacun.
Parlez-nous un peu de vous ? Que fait Sphere Media Technologies et comment, aujourd’hui, vous contribuez à cette évolution dynamique dans le monde de la com ?
Sphere Media est une agence de Brand Management et Marketing Digital. Nous évoluons dans ce secteur depuis 2012. Notre force est une équipe passionnée qui croit dans le respect d’une marque et qui se donne le temps d’innover afin de continuer à accompagner nos clients et leurs marques dans ce monde de communication qui change éternellement.
Allant de la définition de la stratégie de positionnement d’une marque, à la création de contenus audio/vidéo/animation et même la mise en place de solutions technologiques avancées, Sphere Media offre aujourd’hui ses services à des marques internationales mais aussi à des PME afin de les soutenir dans leur parcours d’évolution.
Depuis longtemps déjà, chez Sphere Media, nous avons intégré la technologie dans notre offre stratégique. Notre métier exige que nous soyons à l’écoute des évolutions de la technologie et que nous nous en assurions une maîtrise complète. Les nouvelles plateformes de communication, leurs subtilités en termes de contenu et démographie, des solutions technologiques avec le marketing afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients… tout ça, c’est la base même de ce que nous pratiquons au sein de l’agence.
Aujourd’hui par exemple, nous avons certains clients qui veulent automatiser et simplifier leur parcours clientèle. Cela, dans un élan de se rapprocher à sa clientèle, d’être mieux à leur écoute et par conséquent de leur offrir un message, un produit, voir un service personnalisé à leur besoin. L’intégration et le bon usage de la technologie dans la communication et même dans la création de contenu sont pour Sphere Media un facteur différenciateur.
