Étant un hôtel quatre étoiles avec la formule all inclusive, le Tamassa de Bel-Ombre a mis en place de nouvelles expériences pour permettre au client d’avoir son “Me Time” à lui en s’adonnant à des activités pour faire le plein d’énergie tant sur les plans physique, mental, sensoriel et gustatif. L’hôtel adopte aussi des pratiques durables axées sur l’utilisation des énergies renouvelables et la gestion des déchets entre autres.
Avec les hôtels qui ont repris leur marque, le Tamassa veut se démarquer à sa manière. « Tamassa », qui signifie « tam tam » ou « fête » résonne comme une invite aux familles, aux couples, aux amis à se ressourcer tout en puisant dans les expériences de l’hôtel pour se concocter un moment de bonheur.
Jean Benoît Nisin, General Manager de Tamassa Bel Ombre, trouve que le Tamassa reste un univers du marché familial mauricien avec sa formule all inclusive. Une formule qui attire les locaux qui ont l’occasion de se rattraper après les restrictions du Covid-19. « Les gens ont besoin de s’évader de leur quotidien et l’hôtel reste une expérience qui permet au client d’en avoir pour son argent. »
Avec une augmentation régulière sur les réservations, le profil du client, dira Jean Benoît Nisin, a évolué. En sus de la France qui reste le marché niche de l’hôtel, les Allemands aussi choisissent de se poser au Tamassa, grâce son offre de service qui répond aux besoins des résidents.
La séance de bien-être démarre au spa Santosha, du sanskrit sam, qui signifie « complètement » et tosha, qui signifie « satisfaction » ou « acceptation ». Santosha est à la fois une attitude et un état profond de paix intérieure. Au spa, il y a différents rites de thé offert aux clients, selon les couleurs qu’ils choisissent. Idem pour les massages.
Une aile non loin du spa attire le regard avec ses nombreux bandeaux blanc et rouge et ses petites clochettes. Tina qui travaille au spa Santosha décrit ces petites clochettes comme des « bells of happiness », destinées aux enfants dans le besoin. Pour un don minimal, le client se procurer cette clochette ou faire un vœu sur un des bandeaux et l’attacher à l’arbre à souhaits. Au Tamassa, tout repose sur une approche holistique.
Réservations en hausse
Un des axes importants demeure la détente dans une ambiance créative. Avec ses 214 chambres, ses quatre piscines et deux restaurants, sans parler de son burger truck dont le burger signature Tamassa, l’hôtel s’impose également par ses idées novatrices qui cadrent parfaitement avec son environnement eco-green et son architecture contemporaine.
Aujourd’hui, selon Mélanie Ohis, Head of Guest Experience Projects, le Tamassa se positionne comme une destination privilégiée pour des vacances à la fois personnalisées et authentiques. Les restaurants jouent aussi un grand rôle, notamment celui de La Playa qui se distingue par son côté convivial, les pieds dans le sable, idéal pour les couples, groupes et amis pour un voyage culinaire. Les meilleurs chefs y sont aux commandes. Le Tamassa s’est aussi concerté avec les producteurs locaux pour offrir une cuisine de saison avec des ingrédients du terroir. Les soirées à thème autour du karaoké volent la vedette et deviennent une rampe idéale pour les dénicheurs de talents.
Programme de bien-être holistique
La vraie force de l’hôtel repose en grande partie sur son forfait all-inclusive qui répond à l’attente du client mauricien et du touriste. L’hôtel a, par ailleurs, développé un programme de bien-être holistique englobant des activités de thérapie sensorielle mêlant à la fois des soins traditionnels et personnalisés, selon l’attente du client. De plus, un service de conciergerie est mis à la disposition de la clientèle pour lui donner une assistance et un large éventail de choix sur les activités proposées.
L’établissement, dira Jean Benoît Nisin, privilégie des pratiques écoresponsables pour ce qui est de la gestion des déchets, la réduction de la consommation d’eau. « En adoptant des pratiques écoresponsables, nous nous engageons ainsi à soutenir la communauté locale. »
Dans cette atmosphère à la fois chaleureuse et conviviale face à une mer d’un bleu profond, la magie ne peut qu’opérer. Tamassa entend avant tout favoriser un certain art de vivre en amenant le client à se reconnecter avec lui-même. D’où ce besoin de revaloriser la qualité des prestations autour des expériences authentiques.
