Suite à des dysfonctionnements persistants : Un collectif réunionnais menace MK de poursuites judiciaires

« Véritable problème structurel à Air Mauritius », dit-il
Un collectif de Réunionnais mécontents envisage d’intenter des poursuites judiciaires contre la compagnie aérienne Air Mauritius en raison de multiples problèmes rencontrés à l’aéroport SSR de Plaisance. Entre mi-décembre et fin janvier, des milliers de voyageurs, tant en provenance qu’à destination de La Réunion, ont été bloqués à l’aéroport en raison de divers incidents.
Audrey Coridon, cofondatrice du collectif, exprime son mécontentement, accusant le cyclone Belal d’avoir exacerbé une situation déjà désastreuse chez la compagnie aérienne. Les membres du collectif réclament des réparations à Air Mauritius, menaçant d’engager des poursuites judiciaires le mois prochain si aucune action n’est entreprise. Depuis la création du collectif, des voyageurs remontent des difficultés vécues depuis 2019 sans réponses satisfaisantes de la part de la compagnie aérienne. En décembre dernier, certains voyageurs ont subi des retards de plus de 10 heures, que ce soit au départ de La Réunion ou en transit vers d’autres destinations.
Audrey Coridon identifie deux catégories de voyageurs, ceux qui ont rencontré des problèmes avant l’arrivée de Belal, et ceux qui ont été impactés pendant le cyclone. Le collectif affirme qu’Air Mauritius aurait dû prendre en charge ces voyageurs en fournissant des informations sur les plans de vol, en assurant l’hébergement, la nourriture, etc., des obligations que la compagnie aurait négligées. Malgré la compréhension des membres du collectif face à l’impact du cyclone Belal sur l’annulation et le report des vols, ils déplorent que les difficultés aient persisté après la tempête. Certains voyageurs n’ont récupéré leurs bagages que quatre ou cinq jours plus tard, voire pas du tout. Le collectif est convaincu qu’il existe un « véritable problème structurel au sein de la compagnie », aggravé par un silence prolongé de la part d’Air Mauritius. Les membres exigent des réponses de la compagnie et critiquent une communication limitée à des communiqués de presse.
Tandis que les responsables du collectif appellent d’autres personnes à les rejoindre via leur groupe Facebook, Air Mauritius n’a pas encore réagi à ces accusations. La tension monte, alors que les Réunionnais affectés espèrent que des mesures seront prises pour résoudre les problèmes persistants à l’aéroport de Plaisance et que des compensations financières leur soient payées !