Le Black Friday, entré dans les mœurs des Mauriciens depuis peu, doit son origine aux Américains. Ce jour d’offres promotionnelles par les commerçants attire beaucoup de clients. Mais pour la Consumer Advocacy Platform (CAP), « cet événement n’est qu’un truc purement commercial, profite avant tout aux commerçants ». L’association y voit une « arnaque institutionnalisée » et qualifie ce jour de soldes de « foire aux fausses promos ».
« À voir l’affluence dans les centres commerciaux, il faut croire que les consommateurs ont succombé aux chants de sirène du Black Friday, événement purement commercial qui profite avant tout aux commerçants », soutient la CAP. Pour la plateforme, « même les autorités ne peuvent vérifier s’il y a réellement des soldes ». Ajoutant qu’il « n’y a aucun moyen de vérifier si les prix barrés sont réellement des prix moindres qu’avant le Black Friday ».
Le président de la CAP, Mosadeq Sahebdin, regrette que comme dans d’autres pays, beaucoup de ces rabais sont loin d’être aussi intéressants qu’ils n’y paraissent. « Non seulement les commerçants ont toujours tendance à appliquer des ristournes sur les produits les moins en vue ou à afficher des jusqu’à -50%, alors que cette réduction ne concerne qu’une toute petite partie des produits. Mais surtout, ils continuent, pour afficher les rabais les plus importants possibles, de s’appuyer sur des prix d’origine élevés, qui ne correspondent pas à la réalité. Si la pratique n’est pas neuve, elle n’en reste pas moins choquante. »
Le Black Friday, pour la CAP, « c’est un peu le coup d’envoi des achats de fin d’année » pour les Américains. « La dinde de la fête de Thanksgiving (le 4e jeudi de novembre) n’est pas encore digérée que la frénésie de Noël s’empare des familles. Les commerçants et sites en ligne rivalisent d’offres promotionnelles pour remporter la manne et booster leur chiffre d’affaires à quelques semaines des réveillons. Pendant quatre jours, du Black Friday (à l’origine, uniquement pour les achats en magasins) au Cyber Monday (réservé aux achats en ligne), des millions d’Américains se précipitent pour décrocher les meilleures affaires. »
La CAP met en garde les consommateurs : « Pendant ces journées, vous pouvez faire de réelles bonnes affaires, mais aussi vous retrouver avec un appareil de médiocre qualité, voire le payer plus cher qu’à d’autres périodes de l’année ! Comme nous le souligne un commerçant de Bagatelle, ceux qui participent au Black Friday ne font que mettre en évidence des produits qui n’auraient pas trouvé preneurs au cours de l’année. »
Et les cybermarchands ne seraient pas en reste d’après la CAP. L’UFC Que choisir, association de consommateurs, a relevé des fausses promotions sur des sites marchands aussi réputés qu’Amazon.
Comme en période de promotions, les consommateurs avisés gagneraient à faire preuve de la plus grande vigilance lorsqu’ils se retrouvent face à des offres apparemment alléchantes. « L’expérience montre qu’au-delà de 10 ou 20% de remise, les offres sont rarement véridiques. Dans tous les cas, mieux vaut, avant d’acheter, prendre le temps de comparer les prix sur différents sites. Les campagnes de promotions servent plus à inciter les consommateurs à acheter qu’à leur faire réaliser de vraies économies », conclut la CAP.