Le country manager Thomas Chrostowski en négociation avec une dentiste partenaire

MauriDoc est une petite entreprise locale innovatrice qui a été lancée à Maurice en novembre de l’année dernière. Son site internet est opérationnel depuis janvier 2020. Sa mission : offrir une plateforme en ligne pour améliorer l’accès aux soins médicaux à Maurice et aider des patients à trouver un médecin à proximité et prendre un
rendez-vous en ligne.

Fini le stress, surtout pour les personnes âgées et celles en situation de handicap. Grâce à MauriDoc, tout se fait en un clic de chez soi. Thomas Chrostowski, Country Manager chez
MauriDoc, avance que cette plateforme vient révolutionner le secteur de la Santé à Maurice et aide surtout les praticiens à mieux gérer leur patientèle. Ce système est une première à Maurice.

Les services de santé sur le plan local innovent grâce à MauriDoc. Cette petite entreprise locale, créée en novembre 2019, a introduit la plateforme MauriDoc.com, avec l’idée de faciliter la vie des Mauriciens, surtout des demandeurs d’assistance médicale, notamment en aidant les patients à Maurice à trouver un médecin, que ce soit généraliste ou spécialiste de leur choix, pas loin de chez eux, et réserver un rendez-vous avec lui en ligne. Les procédures sont simples, rapides et sont à la portée des petits et grands. La
plateforme MauriDoc.com est inspirée de celles de l’étranger, telles que ZocDoc aux États-Unis, Doctolib en Europe ou encore Practo en Inde.

« Avec la création de MauriDoc.com, notre mission est d’améliorer l’accès aux soins à Maurice. MauriDoc est une entreprise fraîchement créée par une nouvelle “start-up” 100% mauricienne. Il vous est maintenant possible de trouver rapidement un médecin ou centre de santé à proximité et réserver vos rendez-vous en ligne », avance Thomas Chrostowski. Selon notre interlocuteur, la plateforme MauriDoc.com a été créée dans le but de « faciliter l’accès aux médecins, cliniques et centres médicaux disponibles dans les quatre coins du pays ». Cette plateforme a un rôle informatif pour les patients à la recherche d’informations sur les médecins et centre de santé. Parallèlement, elle aide à améliorer la visibilité et la
gestion de la clientèle des praticiens. À ce stade, plus de 6 000 professionnels ont déjà été référencés à Maurice et en Afrique subsaharienne.

 

Interface ergonomique et facile d’accès

 

Liste des praticiens avec leur disponibilité et géo-localisation sur la carte

« En quelques clics seulement, un demandeur de soins peut obtenir toutes les informations nécessaires sur les médecins généralistes et spécialistes qui pratiquent à Maurice, notamment une présentation détaillée des centres de santé et des docteurs, comme leur parcours hospitalier et universitaire, leurs spécialités et expertises, leurs heures de travail et disponibilité, entre autres. Après avoir parcouru toutes les informations, le patient peut éventuellement prendre rendez-vous avec le médecin généraliste ou spécialiste de son choix en ligne. Trouver un médecin et prendre un rendez-vous devient plus facile et rapide que d’aller chercher dans l’annuaire », explique Thomas Chrostowski. Il poursuit : « En ce qui concerne les médecins, MauriDoc permet de réduire le nombre de retards et de rendez-vous non honorés grâce à un système intelligent de rappels automatiques pour tous les patients, tout en améliorant leur gestion interne grâce à des solutions innovantes. Ce système, qui est une première à Maurice, permet de réduire le temps d’attente chez les médecins et à combattre l’absentéisme.

Une fois le rendez-vous pris, le patient reçoit un SMS de confirmation et 24 heures avant le rendez-vous, il reçoit un nouveau SMS pour le lui rappeler. » Thomas Chrostowski précise que cette plateforme « facilite » autant la vie du patient comme celle du praticien. « Le médecin a accès à un espace sécurisé, où il lui est possible de gérer son agenda, consulter
ou modifier ses rendez-vous à venir et d’assurer le suivi des consultations grâce à des SMS personnalisés. Le système permet donc de soulager les tâches de secrétariat et administratives tout en améliorant le contact entre le patient et le médecin », soutient-il.

Et d’ajouter que la plateforme a déjà noué des partenariats avec de nombreux médecins, cliniques et centres médicaux dans les principales agglomérations de l’île. « La plateforme est déjà opérationnelle. Les Mauriciens peuvent déjà l’utiliser et prendre leurs rendez-vous avec le médecin de leur choix. Les négociations avec les praticiens, cliniques et centres de santé sont toujours en cours et nous les invitons à rejoindre la plateforme afin de profiter de ses multiples avantages. Nous voulons convaincre le maximum de praticiens, notamment des médecins, des cliniques et des centres de santé, à s’abonner à
notre site. Déjà, la majorité des praticiens disponibles à Maurice ont montré l’intérêt de se joindre à nous », fait-il ressortir. Et d’ajouter que l’utilisation de la plateforme MauriDoc est complètement gratuite pour les patients, mais que les médecins, cliniques ou centres de santé ont un abonnement à payer. « En plus, nous leur offrons un service pour mieux gérer leur patientèle », indique Thomas Chrostowski.

La plateforme comprend notamment d’une interface ergonomique et est facilement accessible à tous les internautes. Son moteur de recherche permet d’avoir une liste de médecins ou cliniques basés sur trois paramètres, à savoir “spécialités”, “emplacement” et “expertise et langue”. La liste des médecins et cliniques est disponible sur la plateforme avec leurs disponibilités et géo-localistation sur la carte.

Pour utiliser la plateforme et prendre un rendez-vous avec un médecin, les patients sont appelés à créer un compte et à fournir les informations nécessaires pour le besoin de l’exercice, à savoir l’adresse e-mail et numéro de téléphone, nom et prénom, entre autres.

Ils recevront ensuite un code de sécurité par SMS pour valider la création de leur compte. En utilisant la plateforme MauriDoc.mu, les patients ont aussi la possibilité de garder un historique des consultations passées et à venir, assurant ainsi un suivi médical. Ils
peuvent aussi prendre rendez-vous avec un médecin pour un proche ou ami.

Thomas Chrostowski précise que son équipe vise à faire de MauriDoc « un outil par excellence » pour la relation patient-médecin à Maurice et en Afrique subsaharienne. « Ses ambitions sont à la hauteur du potentiel fabuleux d’innovation dans le secteur de la Santé. Comme projets, nous proposerons bientôt l’application mobile MauriDoc, qui sera d’ailleurs opérationnelle dans les mois à venir afin de permettre une utilisation encore plus intuitive de la plateforme mauricienne.

Cette solution mobile est dans l’ADN innovant de l’entreprise, qui investit dans la R&D afin de développer rapidement une offre de téléconsultation, de paiement de frais médicaux à distance et autres innovations susceptibles d’améliorer l’accès aux soins des patients »,
précise-t-il.

D’autres fonctionnalités seront aussi disponibles sur la plateforme à l’avenir. Thomas Chrostowski précise qu’un nouveau service sera introduit, à savoir la possibilité que le paiement de la consultation soit effectué par un proche résidant à Maurice ou à l’étranger, soit le paiement à distance. MauriDoc prévoit aussi une solution de transfert sécurisé de données médicales pour améliorer le suivi, la communication et le partage des résultats entre professionnels de la santé.