La COVID-19, « un choc systémique extrêmement fort pour les banques », selon Olivier Maréchal (EY) Jean-Michel Félix (MCB Consulting) : « La digitalisation représente de nouveaux risques » Gansirey Seck (Servitech) : « Personne ne veut plus se retrouver à attendre deux heures dans la file d’attente d’une banque » La pandémie a provoqué une situation inédite pour le monde bancaire. Confrontées à…

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