Quelque 2 000 appels entrants et sortants, soit une moyenne un peu moins d’une centaine par heure, transitent quotidiennement par le numéro d’urgence 114. Derrière ces chiffres se cachent autant de situations où chaque seconde compte : accidents graves de la route, arrêts cardiaques, AVC, noyades ou encore urgences médicales à domicile. Depuis près de 30 ans, le Service d’aide médicale d’urgence (SAMU) est au cœur de la réponse sanitaire d’urgence à Maurice.
Créé en 1997 par le ministère de la Santé et du Bien-être avec le soutien du gouvernement français, le SAMU s’est progressivement imposé comme un acteur incontournable du système de santé mauricien. Sa mission est claire : apporter des soins médicaux spécialisés avant même l’arrivée du patient à l’hôpital, augmentant ainsi considérablement ses chances de survie.
Pour le directeur des Services d’urgence, Dr Prittisingh Bossoondyal, la médecine d’urgence repose sur une intervention rapide et une parfaite coordination entre les différents services. « Les soins prodigués sur les lieux d’un incident peuvent faire la différence entre la vie et la mort », explique-t-elle.
Le centre névralgique du dispositif est la salle de contrôle du 114, opérationnelle 24 heures sur 24. Un médecin de garde supervise en permanence les opérations et coordonne le déploiement des 11 équipes du SAMU réparties à travers l’île. Il est assisté par six permanenciers par quart de travail, chargés de recueillir les informations essentielles et d’évaluer le degré d’urgence des appels.
Le SAMU travaille en étroite collaboration avec la police et les services d’incendie et de secours afin d’assurer une prise en charge rapide des situations critiques. Contrairement aux ambulances conventionnelles, les 11 véhicules du SAMU sont des ambulances de soins avancés, équipées pour administrer des traitements médicaux complexes sur le lieu même de l’intervention. Chaque unité comprend un médecin urgentiste, deux infirmiers spécialisés et un chauffeur formé aux premiers secours avancés.
Le service intervient principalement pour les urgences vitales : arrêts cardio-respiratoires, infarctus, accidents vasculaires cérébraux, traumatismes graves, accidents de la route, crises d’asthme sévères, noyades, brûlures importantes ou encore accouchements d’urgence à domicile.
Au-delà des interventions sur le terrain, le SAMU assure également des transferts médicaux spécialisés entre les établissements de santé, notamment pour des examens lourds ou des soins hautement spécialisés. Il prend aussi en charge les patients en provenance de Rodrigues et d’Agalega, ainsi que ceux devant être évacués à l’étranger pour des traitements.
Le service s’appuie aujourd’hui sur une équipe de 27 médecins urgentistes, 30 médecins en formation spécialisée, 72 membres du personnel infirmier, 24 permanenciers et 23 chauffeurs formés aux interventions d’urgence.
Près de trois décennies après sa création, le SAMU demeure l’un des piliers de la prise en charge des urgences à Maurice. Au-delà des équipements et des statistiques, il représente surtout une présence rassurante pour les familles confrontées à l’imprévu, prête à intervenir à tout moment pour sauver des vies.
