Une quarantaine de dirigeants et cadres d’entreprise ont participé à la première édition mauricienne de l’Urban Retreat GoodMorning HR, organisée autour de Thinking 5.0, une approche interactive destinée à explorer les usages de l’intelligence artificielle (IA) en entreprise. L’événement, organisé à l’initiative de GoodMorning HR Academy et produit par MOOOVE, s’est déroulé sur deux jours. Des représentants notamment d’ER Group, Constance, Sunlife, Medine, FTL, MUA et Blast ont été invités à travailler sur des problématiques professionnelles en combinant intelligence collective et intelligence artificielle.

L’objectif était notamment d’explorer les capacités humaines nécessaires pour favoriser l’engagement des équipes et accompagner les transformations liées à l’arrivée de l’IA dans les organisations. Alors que les évolutions technologiques transforment rapidement les méthodes de travail, la question de l’intégration de l’IA ne se limite plus à son adoption par les entreprises. Elle concerne également la manière dont les équipes peuvent être accompagnées dans ce changement.

« Nous ne sommes plus dans du problem solving, mais dans de la problem navigation. On ne contrôle pas le changement. On peut, en revanche, contrôler le choc », résume Fiona Hills, créatrice de la méthode d’apprentissage expérientiel « Café Style ». La première journée, intitulée The Rewire, a reposé sur des simulations et des jeux en équipe destinés à confronter les participants à leurs angles morts. La deuxième journée, The Engine Room, était consacrée à des problématiques d’entreprise. Les participants étaient notamment accompagnés de Socrates, une IA conçue pour questionner plutôt que pour fournir directement des réponses.

Au centre de l’expérience figurait Thinking 5.0 Studio, présenté comme une IA intuitive permettant de transformer une problématique professionnelle en un parcours en six étapes : définir, analyser, générer, planifier, suivre et réfléchir. L’approche vise ainsi à utiliser l’IA comme un partenaire de réflexion dans le traitement d’un problème, de sa définition jusqu’à l’élaboration d’une solution. « Il s’agit de découvrir par le jeu les capacités humaines requises à l’ère de l’IA, pour favoriser une réflexion collective et optimiser l’utilisation de cette technologie », souligne Jenny Korten, partenaire de Thinking 5.0.

Cette démarche repose notamment sur une idée issue du MIT Center for Collective Intelligence : la valeur de l’IA ne résiderait pas uniquement dans la capacité d’un individu à l’utiliser, mais également dans la manière dont un groupe peut combiner ses intelligences avec celles de la machine. « Lorsque les employés travaillent individuellement avec l’IA, il est difficile de faire émerger la Generative Collective Intelligence, c’est-à-dire le travail collectif formant un système unique avec l’IA. Urban Retreat a été conçue pour s’attaquer à ce problème de manière vraiment systématique : il s’agit à la fois de développer les compétences, de mobiliser l’intelligence collective et de bâtir sur ces acquis », indique Fiona Hills.

Une approche basée sur l’expérience

Pour cette première édition mauricienne, MOOOVE et GMHR Academy ont privilégié une approche fondée sur la pratique plutôt que sur des présentations théoriques. Les participants ont ainsi été amenés à expérimenter différentes façons de travailler avec l’IA, en alternant exercices, échanges et résolution collective de problèmes.

« L’un des points clés durant ce programme était l’état d’esprit à adopter pour intégrer l’IA comme un membre de l’équipe et pas comme un outil. Cette approche, fondée sur l’apprentissage par la pratique, a été une véritable révélation pour moi », témoigne Manish Bundhun, Chief People Executive d’ER Group et participant à cette édition.

De son côté, Emmanuel Maujean, fondateur de MOOOVE, revient sur la préparation de l’événement : « Huit mois de préparation pour deux jours d’expérience, de jeux, de rires et de challenges. Mais lorsque l’on voit près de 40 cadres jouer, échanger et apprendre ensemble, on se dit que tout ce travail en valait largement la peine. »

Cette Urban Retreat clôt une première série d’initiatives de GMHR Academy consacrées à l’intelligence artificielle. Emmanuel Maujean et Jenny Korten indiquent déjà préparer la suite, avec l’objectif de poursuivre l’accompagnement des entreprises dans l’utilisation de l’IA.

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Les experts

Fiona Hills – 20 ans d’expérience dans la formation de dirigeants à la transformation culturelle. Créatrice de la méthode d’apprentissage expérientiel « Café Style ». A travaillé notamment avec Deutsche Bank, EY et NHS.

Missak Vehouni – Créateur de Thinking 5.0 et liaison francophone entre les tables. Il compte 30 ans d’expérience dans les RH et la gestion du changement. Il a enseigné à l’INSEAD et à HEC.

Gerry Skerritt – Spécialiste de la performance des équipes et créateur de Dream Team Catalyst, présenté comme une référence en matière de développement des équipes en Afrique australe.

Jenny Korten – 30 ans d’expérience dans les médias, le monde des affaires et le leadership. Orientée vers les neurosciences depuis 2010, elle est coach certifiée et partenaire de Thinking 5.0, accréditée CPD au Royaume-Uni.

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Paroles et témoignages

« Ce genre d’interactions donne une longueur d’avance aux participants pour l’avenir, car elles permettent de créer des expériences qui favorisent les échanges, le dialogue et la collaboration. Dans ce cas-ci, le contenu est divisé en plusieurs sections. L’apprentissage se fait donc par la pratique plutôt que par des cours magistraux. » – Gerry Skerritt, facilitateur.

« Aujourd’hui, nous traversons un nouveau cycle : celui de la révolution de l’IA. La meilleure façon de s’y préparer est de développer nos propres compétences et aptitudes. Notre rôle, que nous soyons simples particuliers, employés ou managers, est d’acquérir les compétences nécessaires pour l’avenir façonné par l’IA. Car il est une chose que l’IA ne remplacera pas : nos capacités humaines. » – Missak Vehouni, facilitateur.

« Il est essentiel de bien cerner le problème, de fournir toutes les données nécessaires et de s’assurer qu’elles sont propres. Ce programme offre aux participants la manière de faire afin de bien fournir ces données aux équipes. Mais il est important de venir avec l’esprit ouvert pour repartir avec les messages clés. » – Adarsh Grewal, Head of Talent Development & Culture, Constance Hospitality, participante.

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