Blink, plateforme Fintech développée par Emtel, s’associe à WebEngage, société de technologie marketing (MarTech) spécialisée dans l’intelligence artificielle, l’automatisation, la Customer Data Platform et l’analyse avancée des données. Ce partenariat stratégique permettra ainsi à Blink de s’appuyer sur des solutions de pointe pour favoriser l’engagement individuel des clients et offrir à sa base d’utilisateurs à Maurice des expériences basées sur des applications de qualité supérieure.
Premier fournisseur de services de télécommunications de tout l’hémisphère sud, Emtel s’est transformé en une société informatique à part entière avec des services à impact, dont la plateforme Fintech Blink. Celle-ci s’est imposée dans le secteur des services financiers en pleine expansion. Son partenariat avec un innovateur du calibre de WebEngage est une nouvelle étape phare pour les utilisateurs de Blink. Ces derniers peuvent ainsi effectuer des transactions directement à partir de n’importe quelle banque, de n’importe quel réseau et de n’importe quel smartphone, de n’importe où et à n’importe quel moment.
Dans le cadre de ce partenariat, la plateforme marketing de WebEngage, basée sur l’IA générative, sera intégrée à Blink. L’intégration aidera Blink à comprendre tous ses utilisateurs d’une manière plus approfondie et plus perspicace. En effet, les données recueillies aideront à concevoir des parcours et des expériences significatives pour les clients. « Blink was launched with the vision of empowering people in Mauritius with innovative financial instruments at their fingertips. We now want to boost engagement with our users through personalized communications and automated workflows, while providing consistent and seamless experiences across channels. WebEngage’s proven experience in marketing in the telecom industry and FinTech/FSI space comes in handy for us. Their CDP, FinTech-specific data model, and out-of-the-box use cases will help us improve our relationship with each and every customer », soutient Kresh Goomany, CEO d’Emtel.
La décision de Blink d’adopter l’automatisation et l’IA cadre parfaitement avec la diversification de l’économie locale, qui tire parti de la transformation numérique et développe des systèmes financiers à grande échelle.