Une panne informatique d’ampleur mondiale perturbe plusieurs services de Microsoft, dont Teams, Outlook et son assistant d’intelligence artificielle Copilot. Des dizaines de milliers d’utilisateurs seraient concernés dans plusieurs dizaines de pays, alors que le géant technologique peine à rétablir la situation.
Selon un site spécialisé dans la surveillance des pannes informatiques, les dysfonctionnements toucheraient des utilisateurs dans 74 pays et dureraient depuis plus de huit heures.
Microsoft a confirmé des « problèmes de connectivité » affectant plusieurs de ses services. L’entreprise indique que son infrastructure connaît une charge particulièrement élevée dans plusieurs régions, ce qui signifie que ses serveurs sont soumis à une forte pression et peinent à fonctionner normalement.
Les tentatives de rétablissement ne se dérouleraient toutefois pas comme prévu. Après avoir fait état de premiers résultats encourageants, Microsoft a reconnu que ses interventions ne progressaient pas « comme attendu ».
Des conséquences qui dépassent les utilisateurs de Microsoft
Si cette panne affecte directement les activités professionnelles de nombreux utilisateurs, ses répercussions pourraient être bien plus importantes.
L’expert en cybersécurité australien Troy Hunt met en garde contre les conséquences potentielles de cet incident, soulignant le rôle central de Microsoft dans le fonctionnement d’Internet et des services numériques.
« Microsoft constitue une composante majeure de l’infrastructure d’Internet et cette panne nous rappelle à quel point le courrier électronique reste essentiel », fait-il valoir.
Selon lui, les perturbations ne se limitent pas aux difficultés rencontrées pour travailler ou communiquer. Elles peuvent également empêcher les utilisateurs de gérer leurs rendez-vous, d’effectuer certains achats nécessitant une vérification électronique, ou encore de créer et d’accéder à différents comptes et services en ligne.
Cet incident souligne ainsi la dépendance croissante des entreprises et des particuliers aux infrastructures numériques. Troy Hunt insiste notamment sur la nécessité, pour les entreprises, de disposer de plans de continuité et de solutions alternatives afin de pouvoir poursuivre leurs activités en cas de panne majeure.
De son côté, Microsoft estime que l’incident ne serait probablement pas lié à une cyberattaque. L’entreprise poursuit ses investigations et ses interventions pour tenter de rétablir normalement l’ensemble de ses services.
