L’enseigne d’électroménager et d’électronique grand public Dragon Electronics a dévoilé sa nouvelle identité qui portera la prochaine étape de son évolution alors qu’elle célèbre ses 50 ans d’activité.
Il faut remonter à 1964 pour revoir le petit poste de radio nippon NEC trôner fièrement dans la vitrine de Dragon de Chine, rue Chaussée, à Port-Louis. C’est en cette année-là que Michel Lan, l’actuel Chairman de la compagnie, ouvre le tout premier magasin qui se développera en un “household name” à Maurice au fil des décennies. Au début des années 1970, Dragon de Chine met sur le marché le premier téléviseur couleur, une initiative commerciale osée dans un pays alors encore au stade de sous-développement, mais qui allait vite connaître son premier boom économique dans le sillage de la flambée des cours du sucre. Profitant de cette conjoncture économique favorable, la compagnie développe son réseau de fournisseurs. En 1975, elle signe avec Ariston, un des plus célèbres équipementiers de l’électroménager au monde. La fameuse marque italienne sera rejointe plus tard par le précurseur de l’électronique grand public LG Electronics pour renforcer la force de frappe de la compagnie sur le marché. « L’histoire de la compagnie est fondée sur notre préoccupation à simplifier la vie de la clientèle. Les marques LG et Ariston nous permettent de réaliser cet objectif », soutient Gérard Lan, directeur de la compagnie. Dragon de Chine a aussi su profiter des facilités gouvernementales pour se lancer dans l’assemblage local des téléviseurs afin de permettre aux Mauriciens d’acquérir un luxe que des droits d’importations trop élevés rendaient quasiment inaccessible. Dans le même souffle, la compagnie a mis en place une ligne d’assemblage de cuisinières Ariston. En 1990, Dragon de Chine change de nom et devient Dragon Electronics. La compagnie décide d’élargir sa gamme de produits et se lance dans la bureautique, l’informatique et la téléphonie en proposant des ordinateurs personnels et des systèmes PABX, entre autres. Durant les deux dernières décennies, la compagnie a continué d’étoffer son offre, rehausser son service clientèle et de consolider sa force de vente dans le segment Home & Electronics Appliances, et ce, dans un environnement extrêmement concurrentiel. En matière de service clientèle, Dragon Electronics propose un minimum de deux ans de garantie sur ses produits, un service après-vente rapide basé sur l’application au quotidien de la notion « One Call Does It All ». Dragon Electronics opère huit succursales à travers le pays et compte une cinquantaine de revendeurs. L’entreprise emploie aujourd’hui 150 salariés, dont 80 affectés au Service Centre. La nouvelle identité visuelle a été dévoilée lors d’une réception en présence de ses partenaires et clients. Pour la même occasion, les plus anciens employés ont reçu des certificats et des trophées récompensant leurs longs et loyaux services.